Return policy
Hvad koster det at returnere en vare?
Ved returnering fratrækkes 39,- fra det beløb som du får refunderet.
Hvor lang tid har man til at returnere sin vare?
Returnering skal ske inden for de første 14 dage efter modtagelse af din ordre.
Varens tilstand ved returnering.
Alle produkter, du sender retur, skal være i samme tilstand som ved modtagelsen. Returnerede varer må ikke være brugt eller på nogen anden måde ændret.
Al original emballage, hangtags mv. skal returneres sammen med produktet, i original stand. Alle hangtags skal være påsat varen, som ved modtagelse.
Hver enkelt vare vil blive undersøgt ved modtagelsen.
Returneringen
Du har ansvaret for de varer, du sender retur, indtil vi modtager dem. Derfor er det en god idé at få et bevis for afsendelsen og varens værdi. Vi er ikke ansvarlige for varer, der fejlagtigt returneres til os. Hvis pakken forsvinder under forsendelsen kan vi i disse tilfælde desværre ikke udstede en tilbagebetaling.
Alle vores varer refunderes med pakkefirmaet GLS.
Nægtelse af modtagelse af pakken ved levering anses ikke som en retmæssig returnering, og vi forbeholder os retten til at forlange betaling for mulige omkostninger ved tilbagetrækningen af produktet.
For at kunne returnere din ordre korrekt, er det vigtigt at du som mininum vedlægger følgende kontakt information om køberen af produkterne:
Navn, ordrenummer og E-mail.
Hvor lang tid tager fremsendelsen, samt tilbagebetalingen efterfølgende
Der går som regel omkring de 2-3 dage før en returnering er modtaget og behandlet. Når din returnering er behandlet, vil en tilbagebetaling blive udstedt via den betalingsmetode du har brugt. Dette kan tage op til 5-7 bankdage.
Er det muligt at ombytte en vare
Vi ombytter desværre ikke, men du kan nemt returnere og efterfølgende aflægge en ny ordre.
Fået forkert vare
Ved modtagelse af forkert vare kontaktes sales@muudstore.com
Min vare er defekt
Hvis varerne er beskadiget ved leveringen, kan du sende dem tilbage gratis og efter en undersøgelse af produktet kan du få prisen fuldt ud refunderet.
Global returnering
Hvis der ønskes returnering fra udlandet er det for egne omkostninger, samt sørges der selv for forsendelse til:
Outbound ApS
Denmark
Overstående regler om varens tilstand og returnering gælder også for udlandet.
Der kan gå op til 14 dage før en returnering modtages og behandles. Når din returnering er behandlet, vil en tilbagebetaling blive udstedt via den betalingsmetode du har brugt. Dette kan tage op til 14 bankdage